Uber apuesta fuerte por su nuevo negocio de publicidad

A principios de este año, Uber lanzó su propia unidad de publicidad, y ahora quiere ofrecer anuncios en una variedad de formatos a sus millones de usuarios. El objetivo es reponer las arcas a medida que el servicio se diversifica.

Publicidad dirigida por destino

Uber lleva varios años luchando por ser rentable y empieza a ver la luz al final del túnel. La empresa espera ahora que su negocio de publicidad contribuya a acelerar esta tendencia. Dara Khosrowshahi, su consejero delegado, explicó que esta división generó 350 millones de dólares en el segundo trimestre de 2022. Ahora aspira a obtener 1.000 millones de dólares en ingresos publicitarios para 2024.

A través de esta unidad, Uber quiere hacer llegar la publicidad a sus clientes en varios formatos, por ejemplo, enviando correos electrónicos a sus 220 millones de usuarios globales, o insertando anuncios en su aplicación Uber Eats. La empresa también quiere mostrar promociones en la aplicación de Uber para los clientes que reserven o hagan un viaje. Algunos de los formatos mencionados ya se han probado en algunos mercados, como las pantallas publicitarias colocadas sobre los vehículos de Uber desde 2019 en Estados Unidos.

Estos nuevos productos permitirán a las marcas colocar anuncios utilizando los datos del historial de viajes recientes de los usuarios y destinos geográficos específicos. Uber también permitirá que una sola marca patrocine un viaje completo.

Uber dice que la publicidad tendrá muchos beneficios para su negocio

Para ello, la empresa quiere insertar tabletas directamente en los coches para emitir publicidad continua. El formato se probará próximamente en Los Ángeles y San Francisco. » A través de nuestra división de publicidad, podemos ayudar a las marcas líderes a desarrollar sus relaciones con los consumidores conectándolos en el momento en que el cliente está más atento «Mark Grether, que dirige la división de publicidad de Uber, dijo en un comunicado.

Pronto se mostrarán anuncios a través de tabletas durante los trayectos de Uber. Foto: Paul Hanaoka / Unsplash

Además, Andrew Macdonald, responsable de movilidad de Uber, sugirió que la publicidad también podría utilizarse para subvencionar el coste de los viajes sin reducir el salario de los conductores: » Si los conductores ganan más dinero porque también están monetizando su activo -su coche- entonces podemos mantener el coste de los viajes bajo para los usuarios. Es una de las pocas cosas que podemos hacer en las que los conductores ganan más dólares por hora y no tenemos que cobrar al consumidor ni un céntimo más «, explicó.

Por supuesto, el despliegue de anuncios no está exento de riesgos para la empresa. Por ejemplo, se ha demostrado que a los usuarios no les gustan mucho los anuncios de reproducción automática. Si se ofrecen en los vehículos de Uber sin que los clientes puedan elegir, podría molestarles.

Preocupación por la privacidad

Este anuncio también puede plantear cuestiones de ciberseguridad. Uber no se ha librado de los escándalos en este ámbito, sobre todo con el asunto de Joseph Sullivan, su antiguo jefe de seguridad, del que aún se informa ampliamente.

Tal y como afirma ViceLa aplicación de Uber recoge los datos de localización de sus clientes y sabe exactamente a dónde se dirigen, lo que puede ser preocupante en un momento en que los datos personales de las mujeres estadounidenses están siendo utilizados por las autoridades para condenarlas en caso de aborto. Uber también dispone de datos muy codiciados sobre los usuarios, como los números de las tarjetas de crédito, las direcciones de los domicilios y los lugares que suelen visitar.

Sobre este aspecto, Uber trató de asegurar que no comparte los datos de los usuarios individuales con los anunciantes: los datos que comparte son agregados o vinculados al rendimiento de las campañas publicitarias. Mark Grether dijo que los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida en la aplicación de Uber en cualquier momento.

Como recordatorio, el gran rival de Uber al otro lado del Atlántico, Lyft, también lanzó su servicio de anuncios en agosto. Recurrir a la publicidad como fuente de ingresos de alto margen para estas empresas representa una nueva forma de llegar a los consumidores tras la puesta en marcha de la Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones de Apple. Estos cambios, que restringen los datos recogidos para los anuncios dirigidos en iOS, deberían beneficiar a las empresas del mercado que tienen una gran cantidad de datos a través de sus propias aplicaciones.