La oleada de bajas de usuarios de Twitter de la que se ha informado podría no ser tan grande, según un FAQ interno. Según el documento, la empresa ha visto un aumento significativo en el número de usuarios diarios monetizables. Por otro lado, los anunciantes están abandonando la plataforma.
Un aumento de los usuarios monetizables
Cuando Elon Musk se hizo con el control de Twitter el 27 de octubre, no dudó en realizar numerosos cambios en la red social, sobre todo separando a varios de sus directivos y a casi la mitad de la plantilla. De momento, sin embargo, las decisiones del multimillonario no han supuesto un descenso en el número de usuarios de la plataforma, según un documento interno consultado por The Verge. Estas preguntas frecuentes se han compartido con el equipo de ventas de Twitter para que las utilicen en las conversaciones con los anunciantes para tranquilizarlos.
En cambio, el crecimiento de Twitter en usuarios diarios monetizables se aceleró hasta superar el 20%, el mayor aumento de su historia, mientras que « El mayor mercado de la red social, Estados Unidos, crece aún más rápido «. Según las preguntas frecuentes, Twitter ha acumulado más de 15 millones de usuarios diarios monetizables, « cruzando la marca del cuarto de billón » desde el final del segundo trimestre, cuando la empresa dejó de comunicar sus datos financieros como empresa pública.
Varios factores a tener en cuenta
Aunque esta cifra es alentadora para la compañía, que pretende duplicar sus beneficios en los próximos dos años, se enfrenta a una precipitada salida de anunciantes, aunque Musk ha emitido un comunicado con el objetivo de tranquilizarlos en cuanto asuma el cargo de CEO de Twitter.
Los anunciantes se van por varias razones. De hecho, los informes han establecido que el discurso y el contenido de odio se dispararon en la plataforma después de que Elon Musk se hiciera cargo. Musk dijo que Twitter había experimentado una «caída masiva de ingresos» debido a « grupos activistas que presionan a los anunciantes «. La plataforma continuó explicando que este fenómeno era el resultado de « campañas coordinadas de trolling «.
Además, la dimisión de la jefa de publicidad, Sarah Personette, empeoró la situación, ya que era la persona con la que interactuaban los anunciantes cuando tenían preguntas o dudas.
Los rápidos cambios en Twitter son motivo de preocupación
Las publicaciones de Elon Musk en Twitter no ayudan a la situación. Por ejemplo, el multimillonario transmitió una información muy cuestionable sobre un ataque al marido de la presidenta de la Cámara de Representantes, Nancy Pelosi. Aunque el tuit ya ha sido borrado, plantea dudas sobre la difusión de información dudosa en la red social.
Sin embargo, Musk dijo que Twitter debe convertirse «en la fuente de información más precisa del mundo». También dijo que las normas de moderación se mantendrían sin cambios y que un Consejo de Moderación de personas con » una amplia gama de puntos de vista «se pondría en marcha.
Los anunciantes también están preocupados por los cambios que se están introduciendo en la plataforma muy rápidamente, como la suscripción a Twitter Blue, que va a subir a 8 dólares al mes. Inicialmente, Musk quería impulsarlo casi directamente a un precio de 16 dólares, pero las numerosas críticas, entre ellas la del escritor Stephen King, le llevaron a ralentizar el proceso. Al final, se pondrá en marcha después de las elecciones de mitad de mandato, y no debería afectar a las cuentas que ya están verificadas, como estaba previsto en un principio.
Los numerosos trastornos en la jerarquía y las operaciones de Twitter están creando mucha incertidumbre para los anunciantes, pero los equipos de la empresa parecen decididos a dar un giro a las cosas, y el aumento de usuarios monetizables podría ser un muy buen argumento a su favor. Queda por ver si se les convence.
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