Según un documento de audio interno, TikTok no aplica las mismas reglas de moderación según el número de suscriptores de sus usuarios. Esto recuerda al gran rival de la aplicación china, Meta.
Más indulgencia para las cuentas con más de 5 millones de seguidores en TikTok
El audio, al que tuvieron acceso los medios de comunicación ForbesEl informe se registró durante una reunión en septiembre de 2021. Revela la existencia de un sistema de moderación de dos niveles que da ventajas a las cuentas con más de 5 millones de seguidores, normalmente influencers o famosos. Estos últimos se benefician de « creadores de etiquetas «Esto les permite evitar la moderación si uno de sus mensajes es problemático.
En el documento, un miembro del equipo de confianza y seguridad de TikTok explica que estas etiquetas están reservadas para » usuarios especiales «cuyo contenido debe ser moderado por separado y de forma diferente al de los usuarios de segunda clase. » No queremos tratar a estos usuarios como cualquier otra cuenta. Hay un poco más de indulgencia, diría yo «, dijo. Otro participante en la reunión explicó que esto coincidía con lo que había dicho otro empleado de TikTok. Este último » fue bastante directo sobre el hecho de que una persona famosa podía publicar contenido y yo podía publicar contenido, y si ambos eran inapropiados, el de la persona famosa podía permanecer publicado «, dijo el consultor.
Sin embargo, TikTok, al igual que otras redes sociales, se basa en las reglas de la comunidad que rigen el contenido de la plataforma y se aplican a todos y a todo lo que se publica allí, dice la aplicación. Contactado por Forbesuna portavoz de la red social negó cualquier diferenciación en la moderación por usuario: » TikTok no es más indulgente a la hora de moderar cuentas con más de 5 millones de seguidores «, aseguró.
TikTok asegura que en su plataforma no se aplica ninguna diferenciación de moderación. Foto: Collabstr / Unsplash
Cuidado con quién modera qué
Al parecer, TikTok también tiene preferencias en cuanto a las empresas de terceros que moderan los contenidos de los influencers, prefiriendo elegir a personas más flexibles para esto último. Por ejemplo, el jefe de operaciones de gestión de crisis ha solicitado que el contenido de las cuentas que reciben un tratamiento especial no sea moderado por un equipo de contratistas con sede en Kuala Lumpur, ya que estos moderadores son » muy rompedor de reglas «.
También según ForbesEl directivo habría pedido además que, cuando surjan problemas de moderación, los moderadores de terceros informen a los gestores internos de la asociación de las cuentas afectadas, es decir, a los empleados de TikTok encargados de ayudar a los creadores populares a navegar por la plataforma, pero que sigan remitiendo la decisión final a él.
¿Como Meta?
La filial de ByteDance no es la única red social que utiliza un sistema de moderación escalonado en función de la popularidad del titular de la cuenta. En 2021, el Wall Street Journal reveló la existencia del programa interno XCheck de Meta. Válido para las plataformas Facebook e Instagram, ha establecido una lista de personalidades clasificadas en diferentes categorías: » destacable «, » influyente o popular «, » arriesgado en términos de relaciones públicas «.
Según estos criterios, la cuenta no se beneficia de las mismas reglas de moderación que el resto de los usuarios. Es el caso del jugador del París Saint-Germain, Neymar Jr, que publicó en Instagram fotos desnudas de una joven que le acusa de violación. Esta práctica está estrictamente prohibida, pero las fotos sólo fueron retiradas de la plataforma después de un día, tras 56 millones de visualizaciones. La cuenta del brasileño no fue suspendida.
Sin embargo, el sistema de TikTok parece menos elaborado que el de Meta, ya que la jerarquía está mucho menos establecida y se basa simplemente en el número de suscriptores que tienen los creadores. Sin embargo, su forma de actuar no se indica en ninguna parte de sus condiciones de uso.
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