Antes de lanzar un nuevo proyecto o función, es mejor realizar pruebas de usabilidad. Las pruebas de usabilidad son el proceso de hacer que los usuarios potenciales prueben un producto o servicio. El objetivo es determinar su relevancia, comprensión y calidad.
Sprig, una empresa especializada en la medición de la experiencia del cliente, ha lanzado recientemente una herramienta para realizar pruebas de usabilidad no moderadas. Permiten a los probadores realizar tareas y responder a preguntas sobre un proyecto al ritmo que les convenga.
Probar los prototipos y obtener rápidamente las opiniones de los usuarios
Con Sprig, el desarrollo de una prueba de usabilidad sólo lleva unos minutos. Para ello, hay que seguir unos sencillos pasos. Después de crear su cuadro de mando, haga clic en el botón «Nuevo estudio». A continuación, se ofrecen varias plantillas: prueba de producto, prueba de mensaje publicitario o prototipo interactivo. También hay encuestas para evaluar la satisfacción del usuario o la experiencia propuesta.
La herramienta es colaborativa. Ilustración: Sprig.
Es posible llamar a un panel desde la herramienta. Ilustración: Espiga.
Una vez elegido el modelo adecuado, hay que desarrollar las modalidades y preguntas que guiarán a los probadores. Podría ser «¿Le resultó difícil realizar esta tarea?
A continuación, se elaboran las respuestas que determinarán el curso posterior del estudio. Por ejemplo, es posible crear una secuencia lógica en la que, si el usuario responde «sí» a una pregunta concreta, pasa directamente a la siguiente. Si responden «no», la prueba termina. Nos corresponde a nosotros elegir la secuencia. Como la herramienta es colaborativa, cada miembro de un equipo puede participar en el diseño.
Para que los probadores puedan dar su opinión con mayor claridad, se recomienda utilizar la opción de grabación de vídeo y audio. De este modo, pueden expresar sus comentarios verbalmente, lo que suele ser mucho más conveniente.
Cada pregunta preparada debe estar vinculada a una de las páginas del prototipo. Por lo tanto, para cada uno de ellos es necesario adjuntar el correspondiente enlace Figma.
Para obtener comentarios, hay que compartir la URL de la prueba con las personas que elijas. Esto puede incluirse en un boletín informativo y enviarse a los clientes. Sin embargo, Sprig proporciona una herramienta para buscar probadores que estén en nuestro público objetivo para obtener respuestas relevantes.
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