En 2023, siguen produciéndose muchos cambios en el sector minorista. Se utilizan tecnologías innovadoras y las necesidades de los consumidores evolucionan. Para adaptarse a todos estos cambios, hay que revisar las estrategias de las empresas. Channable, la herramienta de flujo de trabajo y automatización de la EAE, ha elaborado una guía completa para ayudarle.
Aprovechar las principales tendencias del futuro
Para diseñar una estrategia eficaz de venta al por menor a largo plazo, es esencial observar las tendencias que darán forma a la industria del futuro. En su guía, Channable expone nueve dinámicas clave, entre ellas el comercio social. Con este método, tanto las pequeñas como las grandes empresas utilizan las redes sociales para vender sus productos. En Estados Unidos, esta estrategia está en auge. El mercado estadounidense de comercio social alcanzó los 26.770 millones de dólares en 2020. Se espera que crezca hasta los 80.000 millones de dólares anuales en 2025.
La inteligencia artificial (IA) también es una revolución en el comercio minorista. Los líderes de la industria creen que en los próximos dos años, el impacto de la IA se sentirá más en la industria en la inteligencia del cliente (53%), el análisis predictivo y el aprendizaje automático.
Estas técnicas son útiles para mejorar la previsión de la demanda y optimizar la colocación de los productos. Como señala Jim Stolze, un empresario holandés, también son esenciales para aumentar la productividad. « La IA es un conjunto de tecnologías que puede utilizar para hacer que las máquinas sean más inteligentes y puedan hacer el trabajo pesado por usted «, explica. La guía de Channable está llena de consejos de expertos en los que puede basarse para crear su estrategia de venta al por menor.
Conocer los elementos de una buena estrategia de venta al por menor
El comercio minorista no es una experiencia aislada, sino una experiencia conectada. Por lo tanto, es imperativo establecer conexiones entre los canales, los clientes y las experiencias personalizadas. Por ello, hay que poner en marcha una estrategia omnicanal. Ofrece varias ventajas, que Channable analiza. El primero es el conocimiento profundo del cliente.
Los datos recogidos en los distintos puntos de contacto facilitan el trazado del recorrido del cliente, los productos favoritos del comprador y su método de compra preferido. Es una información esencial para mejorar la experiencia.
Paralelamente, es esencial adoptar herramientas digitales de última generación. Estos permiten vigilar los indicadores financieros, los costes, los comentarios, etc. Todos estos elementos constituyen una estrategia.
Para ayudarle a entender cómo lanzar campañas de éxito en el sector minorista, Channable comparte tres casos prácticos. Se trata de organizaciones muy diferentes: una agencia, un minorista especializado en moda masculina, un especialista en decoración… Descubrirá su historia y su evolución. Han conseguido aumentar rápidamente sus perspectivas e ingresos. Puedes utilizar estas historias de éxito para elaborar tu propio plan de acción.
Además de las tendencias futuras y los elementos que debe incluir en su estrategia de venta al por menor, la guía contiene :
- Por qué el futuro del comercio minorista es multifacético;
- Consejos para incluir la optimización de la tasa de conversión en su gama de productos.
Descargue ahora este libro blanco para aprovechar al máximo las oportunidades que se presentan y aumentar el rendimiento de su comercio minorista en 2023.
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