Inicio Marketing Recaudación de fondos, nuevo nombre… ¿Qué futuro tiene la empresa francesa Sarbacane?

Recaudación de fondos, nuevo nombre… ¿Qué futuro tiene la empresa francesa Sarbacane?

301
0

La semana pasada, el Grupo Positivo anunció un importante Recaudación de fondos de 110 millones de euros. Con sede en Lille desde su creación en 2001 y presente en varios países europeos, la empresa desea acelerar su desarrollo. La empresa cuenta con más de 25.000 clientes en Europade los cuales 8000 en . Su objetivo es 100 millones de euros de facturación en 2026.

El Grupo Positivo cuenta ahora con más de 7 departamentos que van desde el envío de correos electrónicos hasta la visualización de datos. Su herramienta más famosa es el Sarbacane, que también era el nombre de la empresa hasta hace poco. Ofrece módulos para campañas de correo electrónico, marketing por SMS y automatización del marketing. Un buen momento para que Ondigital Magazine hable con el fundador de Sarbacane, Mathieu Tarnus.

Ondigital Magazine: ¿Por qué ha cambiado el nombre del Grupo Sarbacane?

Mathieu Tarnus : Era importante no sobrescribir los nombres de las marcas que encajan en nuestras soluciones. Sarbacane sigue siendo el nombre del producto. No vamos a hacer desaparecer a Sarbacane. Queríamos poner cierta distancia entre el software y el grupo. El Grupo Positivo está por encima de Sarbacane porque la empresa ha crecido y quiere diversificarse en el marketing digital.

SD: ¿Cómo han resistido las crisis?

MT: Las crisis han sido muy positivas para la empresa en este momento. En 2001, se creó la empresa, pero se produjo un revuelo en las nuevas tecnologías con la democratización de Internet. En 2008, la crisis fue un acelerador para la empresa, con cambios internos al pasar al software como servicio
(SaaS). En ese momento sentimos que a las empresas les resultaba cada vez más difícil llegar a fin de mes. Las empresas estaban cambiando claramente su modelo de papel a digital.

La pandemia trajo nuevos clientes que no estaban necesariamente orientados a nuestra solución. Sarbacane está más orientado a los comunicadores, pero esta crisis trajo gente de marketing. Las consecuencias han sido esencialmente positivas, hemos contratado, hemos conseguido un crecimiento mayor del esperado, sin dejar de ser razonables. Hemos aprovechado esta oportunidad para ayudar a las empresas que tenían problemas. Hemos ido más allá del contexto de nuestra empresa para ayudar a los demás.

SD: ¿Sus soluciones son utilizadas por los perfiles típicos de las empresas, como las PYMES?

MT: No hay un perfil típico. Todas las empresas pueden utilizar el Sarbacane. Cuando tratamos de trazar un mapa de las diferentes empresas que utilizan nuestras soluciones, vemos que es muy amplio. 50% BtoB, 50% BtoC. También tenemos muchos clientes del sector público, como ayuntamientos, CAF, URSSAF, oficinas de turismo, etc.

SD: ¿Puede nombrar algunas empresas típicas que utilicen sus soluciones? ¿Tiene normas de seguridad de los datos?

MT: Tenemos algunas marcas muy buenas, pero no son representativas de nuestra cuota de mercado. Trabajamos con una sucursal de Renault, por ejemplo. Somos socios en los proyectos de nuestros clientes, no somos sustitutos. No proporcionamos datos. Respetamos el RGPD. Y estamos muy atentos a lo que los clientes hacen con sus datos durante las campañas.

SD: ¿Cómo acceden los clientes a sus servicios?

MT: Las herramientas del grupo siguen siendo una solución fácilmente accesible. En efecto, basta con ir al sitio para crear una cuenta en unos pocos clics. Puedes preparar tus campañas. Puede comprar la suscripción en línea. Queremos que nuestras soluciones sean lo más accesibles posible. Pero si el cliente lo desea, puede recibir apoyo para descubrir la herramienta y analizar sus necesidades.

SD: ¿Sus servicios sólo son accesibles con independencia de otros?

MT: Si necesita automatizar su prospección, tendrá que contratar una suscripción a Datananas. Si necesita una campaña de comunicación, debería contratar una suscripción a Sarbacane o a Rapidmail. Pero tener ambas cosas no tiene mucho sentido, ya que son la misma cosa. Si necesita una transacción, hay soluciones en Sarbacane. Por otro lado, actualmente estamos trabajando en una nueva suite en Sarbacane. Para el primer trimestre de 2023, será posible encontrar todas las soluciones del Grupo Positive en una sola suite, con una sola cuenta y una sola suscripción. El precio sigue siendo razonable, unos pocos miles de euros al año. Cada módulo tendrá su propio espacio, como con la automatización, gracias a Datananas, que se llamará Sarbacane Engaged, y toda la parte de la campaña se llamará Sarbacane Campaign, etc. El chat, actualmente separado, se incluirá en la suite. Insisto en que la futura suite englobará los servicios pero no destruirá las marcas. Cada servicio seguirá siendo accesible de forma independiente.

Leer:  500 drones en el cielo de Nueva York para celebrar el 10º aniversario de Candy Crush

SD: ¿Cuál es su producto estrella?

MT: La herramienta de campaña de marketing, junto con el envío de correos electrónicos, es el tema más importante del grupo. Nuestras soluciones envían entre 4.000 y 5.000 millones de correos electrónicos al año. Vemos años muy buenos para SMS durante Covid. Enviamos entre 400 y 500 millones de SMS al año. Sin embargo, el correo electrónico sigue siendo el canal más fuerte. Efectivamente, todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico, hoy en día sustituye a nuestra dirección postal. A los clientes les gusta relacionarse con esta universalidad. En el futuro, nada sustituirá al correo electrónico.

SD: ¿Qué producto le gustaría mejorar en el futuro?

MT: Estamos trabajando en la suite para crear una coherencia que reúna nuestra experiencia de los últimos veinte años. También queremos avanzar hacia el crecimiento externo. El objetivo es llegar a nuevos canales como las redes sociales. Es cierto que no somos muy fuertes en este ámbito, pero también era un deseo nuestro. En nuestra visión, las redes sociales están más orientadas a las agencias de publicidad [NDLR : publicitaire]. Sin embargo, integrar un módulo en nuestra solución para gestionar las campañas de publicación en las redes sería claramente un plus en nuestra oferta. El canal de notificación se está desarrollando actualmente y debería prosperar en los próximos años.

SD: ¿Tienen mucha competencia en el sector?

MT: El mercado es muy, muy grande, estamos hablando de decenas de miles de millones a escala mundial, sin embargo es muy competitivo y está fragmentado. Es muy competitivo con los jugadores estadounidenses y europeos, que disponen de importantes recursos para imponerse. Sarbacane siempre ha sido la pequeña PYME gala de Lille. Siempre hemos intentado financiar nuestro desarrollo con los ingresos de las suscripciones de los clientes. Los cimientos de Sarbacane fueron 15 años de autofinanciación. Nos hemos enfrentado a empresas que han recaudado fondos con mucha fuerza. Estamos muy contentos de poder trabajar por fin en las mismas condiciones que algunas empresas que lo han hecho desde su creación. Esto nos da mucha más fuerza, porque hemos conseguido crear un grupo que se ha ido construyendo con el tiempo. Hemos creado su autonomía e independencia.

Por otro lado, hay empresas que han conseguido crear un proyecto como el nuestro con una docena de personas. Hay muchos en Europa. Nuestro objetivo es consolidar este mercado acudiendo a estas pequeñas empresas poco desarrolladas. Por lo general, tienen unos ingresos de 4-5 millones y están llegando a una meseta. Les cogemos de la mano y les explicamos que vamos a construir juntos y no cada uno en su rincón. Debe haber treinta o cuarenta empresas de este tipo en Europa.

Leer:  ¿Cómo dan los medios minoristas un nuevo rostro a la publicidad digital?

El mercado también está fragmentado en cuanto al enfoque del negocio. Hay empresas como nosotros, puros jugadores, pero también soluciones desarrolladas para negocios ligeramente diferentes, como un CRM o un CMS.

SD: ¿El cambio de nombre está relacionado con la recaudación de fondos? ¿Cuáles fueron las motivaciones de esta nueva inversión en el capital de Sarbacane?

MT: El cambio de nombre fue necesario para crear una estructura que tomara el relevo de la antigua. Además, desde la compra de Rapidmail, era una promesa que había hecho para que la empresa tuviera tanto espacio como Sarbacane en el Grupo. Hay que señalar que se trata de una captación de fondos de una empresa rentable, una compra apalancada (LBO), en la que hemos aportado nuevos fondos y obtenido nueva deuda. La deuda es un tema importante en nuestro desarrollo, ya que tenemos que utilizar este mecanismo. Esta entrada de nuevos fondos no está relacionada con un desacuerdo con el anterior. Acabábamos de alcanzar los objetivos previstos para cuatro años en sólo dos. Con esta nueva financiación, queremos industrializarnos e ir mucho más rápido. Nos hemos fijado un objetivo mucho más alto que el de 2020.

SD: ¿Por qué compró Marketing 1BY1?

MT: Conocemos Marketing 1BY1 desde antes de esta adquisición. Es una empresa con sede en Lille, por lo que los acuerdos son necesariamente más sencillos en las discusiones. Ya habíamos trabajado juntos porque éramos socios de algunos clientes. Las discusiones llevaron a un sentimiento de necesidad que podríamos tener con algunos de nuestros clientes, especialmente las grandes cuentas. De hecho, no teníamos toda la gestión de datos previa que aporta esta empresa. Éramos bastante buenos activando los datos y gestionándolos durante las campañas, pero no lo éramos en absoluto agregando, gestionando, segmentando o incluso puntuando este campo. Esta adquisición nos permitirá ir al encuentro de grandes clientes B2C. Esta estrategia es muy diferente a la de Sarbacane, que siempre se ha dirigido a las PYME, pero desde hace varios años tenemos peticiones de grandes empresas. Quieren utilizar Sarbacane en términos de interfaz porque es simple y rápido.

SD: ¿La empresa adquirida cambiará su identidad o se diluirá dentro de Sarbacane?

MT: Inicialmente, la empresa mantendrá su identidad. Sin embargo, nos permitimos simplificar el uso de las soluciones de 1BY1 Marketing integrándolas en un módulo de la suite Sarbacane. Este módulo estará destinado a los clientes que deseen tener acceso a todas las herramientas del grupo.

SD: ¿Cuáles son los proyectos de esta nueva empresa?

MT: Queremos ayudarles a industrializar su proceso. En la actualidad, sólo tienen una treintena de clientes de grandes cuentas. En el Grupo Positivo tenemos cientos de clientes de este tipo. No se trata de prospectos que nos aporten mucho dinero, pero que podríamos introducir en Marketing 1BY1.

SD: Después de varias compras y esta recaudación de fondos, ¿cuáles son sus próximos objetivos?

MT: Queremos añadir módulos al Grupo en los próximos años. Queremos convertirnos en un verdadero actor del marketing digital y no sólo en una solución de emailing. Nuestro objetivo para 2026 se alcanzará mediante el desarrollo de nuestras empresas. Cada filial debe seguir creciendo. Por término medio, estamos creciendo entre un 10 y un 15% al año. Si continuamos este impulso con otros ingresos complementarios mediante la agregación de otras empresas, el objetivo de facturación para 2026 se alcanzará con un crecimiento del 20 al 30% anual.

SD: ¿Está prevista su expansión en otros países europeos o internacionales?

MT: El objetivo del grupo ya no es ser un jugador francés. Durante mucho tiempo, hemos dado prioridad al desarrollo en Francia. Hace unos diez años pusimos en marcha una filial en España, pero nunca llegó a tener éxito comercial. La empresa se convirtió en una oficina con sucursales en Lille y Barcelona. Nos permite reclutar más fácilmente allí, si es necesario. Disponemos de recursos de marketing in situ que no necesariamente trabajan para España. La ambición era crecer orgánicamente en Europa, pero la fragmentación del mercado lo hacía difícil. Así que decidimos cambiar nuestra estrategia. Hasta que compramos RapidMail, teníamos más de un 80% de clientes franceses. Hoy estamos en el 70% de los clientes en Francia, pero queremos bajar al 50% muy rápidamente.

Leer:  Publicidad: la segmentación no aportaría valor añadido a las empresas

SD: ¿Cuáles son las razones para permanecer en Lille durante tantos años, hay algún plan para que el grupo traslade su sede?

MT: Yo vivía en Hem (nota del editor: una gran ciudad en los suburbios de Lille) desde que era joven. Cuando compramos las oficinas de mi padre, construimos un bonito campus para Sarbacane. Es un lugar estupendo, satisfactorio para nuestros empleados. Tampoco estoy a favor de la centralización, a pesar de la ambición de la empresa. En nuestro software, podemos hacer todo a distancia con nuestros clientes. Esto es una petición de ellos, no tiene sentido ir a verlos cada quince días o cada tres meses. Podemos estar en todas partes, no importa.

SD: Algunos actores del mercado son muy conocidos, ¿cómo se explica que Sarbacane sea menos conocido?

MailChimp y SendInBlue se han posicionado en los clientes masivos. Han hecho un trabajo cuantitativo. Hace unos años, cuando el marketing digital despegó, preferimos mantenernos al margen y no ceder en la guerra por el número de clientes y los costes de adquisición. Se trata de empresas que han realizado grandes inversiones a través de la recaudación de fondos. Han instalado una reputación que es más marketing que satisfacción. Muchos clientes abandonan estas soluciones debido a los resultados. Efectivamente, hay que asesorar a los clientes. Sarbacane, gracias a sus entrenadores, tranquiliza a los clientes y les ayuda con este trabajo a largo plazo. Adobe ha estado trabajando en la adquisición del mercado de las grandes cuentas. Los productos son ciertamente reconocidos, pero son demasiado complejos para los clientes. En general, las grandes cuentas sólo utilizan entre el 5 y el 10% de las capacidades que ofrece Adobe. Las empresas se ven obligadas a recurrir a personal externo para la puesta en marcha de las herramientas. En Sarbacane, queremos que nuestros productos sean accesibles, fáciles de usar y comprensibles. Creemos que con nuestro posicionamiento podemos arrebatarles cuota de mercado a estos gigantes.

SD: La huella de carbono de la tecnología digital es un tema importante en el debate público. ¿Es un área que conoce en Sarbacane?

MT: Tenemos muchos proyectos para reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero. Sin embargo, tras los estudios realizados por una empresa externa, producimos muy poco carbono con nuestras actividades. Intentamos mejorar la vida diaria de los empleados, el funcionamiento de los edificios del grupo. Estamos trabajando en todos los temas, intentamos optimizar nuestras acciones para asegurarnos de que tenemos un impacto en nuestra huella.

SD: ¿El nuevo nombre de la empresa, Groupe Positive, representa una realidad cotidiana para sus empleados en Sarbacane?

MT: Yo llamo al equipo la «Tribu Sarbacane», estamos muy apegados a la gente. Intentamos cultivar este espíritu a diario. Por ejemplo, la semana pasada celebramos la llegada del equipo de marketing de 1BY1. También tenemos una guardería de empresa desde hace diez años. La empresa también permite a los empleados participar en el capital. Todos los empleados pueden convertirse en accionistas del Grupo.

4.5/5 - (6 votos)

Como joven medio de comunicación independiente, OnDigital Magazine necesita tu ayuda. Apóyenos siguiéndonos y marcándonos como favoritos en Google News. Gracias por su apoyo.

Síguenos en Google News

Artículo anteriorLa ANSSI quiere atraer a los estudiantes a los cursos de ciberseguridad
Artículo siguienteTome: una aplicación para integrar la narración en sus presentaciones
Tras una licenciatura en economía, un máster en gestión estratégica y 18 meses de viaje por todo el mundo, empecé a trabajar como redactor de páginas web.