Pymes: la guía completa para acelerar el crecimiento

Desarrollar una pequeña o mediana empresa no es una tarea fácil, especialmente en el actual clima económico y social. En estos tiempos, los directivos tienen que esforzarse más para que su empresa crezca y prospere. En una nueva guía, Salesforce, el especialista en CRM, le ofrece consejos para impulsar el crecimiento de su pequeña empresa.

Definir una visión y unos objetivos comunes

Desde sus inicios en 1999 en un pequeño piso de San Francisco, Salesforce ha recorrido un largo camino. En veinte años, la empresa ha conseguido posicionarse como líder mundial en CRM. Debe este éxito a sus productos, pero también al proceso V2MOM. Este acrónimo significa Visión, Valores, Métodos, Obstáculos y Medidas.

Estas cinco palabras representan las preguntas más importantes que hay que hacerse a la hora de desarrollar su negocio. Como el objetivo es también conocer la opinión de sus empleados, es esencial compartir el documento con sus equipos. De este modo, todos participan en el proceso V2MOM y comparten su visión. Este paso ayuda a que todos los empleados estén alineados con los mismos objetivos y se muevan en la misma dirección. Esta es la clave del buen crecimiento.

El discurso de ventas, la clave para cerrar más ventas

Si quiere ganar más clientes, es importante que su discurso de ventas sea correcto. En esta guía, Salesforce le da las claves para crear una buena presentación. La primera regla es ir más allá del producto que se vende y tener en cuenta lo que realmente quiere el cliente. El 79% de los vendedores afirma haber tenido que adaptarse rápidamente a los nuevos métodos de venta.

El primer paso para crear un buen discurso de ventas es investigar a fondo a tus clientes potenciales. Esto le permitirá conocer mejor sus necesidades y adaptar su discurso en consecuencia. También es necesario identificar a la persona adecuada para hablar.

También es importante tener en cuenta las posibles objeciones comerciales que pueda plantear nuestro cliente potencial. Preparándose adecuadamente, es posible transformar estos puntos negativos en verdaderas oportunidades. La reactividad es también una cualidad esencial para adaptar el discurso en función de la situación, mientras se escucha con atención. Por último, no debe olvidar concluir su argumento con un incentivo para pasar a la acción. Esto puede implicar la concertación de una nueva cita o la oferta de un periodo de prueba gratuito.

Comprender el poder del CRM para impulsar el crecimiento

Las herramientas desempeñan un papel importante en el desarrollo de las PYME. Sin embargo, no siempre dan suficiente importancia a la elección de soluciones eficaces. Para gestionar los datos de sus clientes, el 44% de las PYMES utiliza el correo electrónico y el 41% las hojas de cálculo. La falta de un sistema estructurado y optimizado dificulta el crecimiento a largo plazo.

Así que armarse de herramientas como un CRM es una necesidad. Según un estudio, las PYMES que han integrado una ven los beneficios con bastante rapidez, con un aumento del 29% en las ventas y hasta un 41% en la facturación.

Es sencillo: el CRM les ahorra tiempo y, por tanto, dinero. Se puede acceder a todos los datos de los clientes en un instante. En la misma plataforma, todo el mundo tiene acceso a las tareas que le han sido asignadas y puede controlar los resultados de la empresa. En resumen, todas las acciones están centralizadas, lo que conlleva un aumento de la productividad. Así se dispone de más tiempo para concluir los contratos y realizar las ventas.

Si no está seguro de si necesita un CRM, Salesforce tiene seis métricas clave que le ayudarán a decidir si necesita o no uno.

Para entender mejor cómo acelerar el crecimiento de su PYME, puede utilizar el ejemplo de Ultra Premium Direct. En sólo seis años, la empresa se ha convertido en una de las principales empresas de alimentos de alta calidad para perros y gatos. Esta historia de éxito y una serie de consejos de desarrollo pueden encontrarse en la guía de Salesforce.