El 13 de septiembre de 2022, Orange España abrió su primera tienda en el metaverso Meta, Horizon World. La empresa afirmó ser la primera compañía de telecomunicaciones en abrir un espacio comercial en un universo virtual. Este evento forma parte de una iniciativa más amplia del Grupo Orange para desarrollar el comercio virtual y la experiencia del cliente.
De la tienda de Orange a la plataforma de entretenimiento Immersive Now
Orange España ofrece varios servicios en el metaverso. En primer lugar, un copia y pega de una tienda física en el mundo virtual. En esta zona de compras se pueden manipular dispositivos de Oppo, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi y Google, así como de Meta, a través de la visualización en 3D. Cada marca tiene su propio stand para que los clientes puedan acceder a demostraciones, promociones y a la tienda online. Los clientes son asesorados por un asistente virtual sobre los productos y servicios de la marca. Para promover esta nueva modalidad de compra, Orange España ofrece ventajas en forma de descuentos en el precio de los productos. Al registrarse con su dirección de correo electrónico, se envía un código promocional a los clientes para que lo utilicen en futuras compras.
En un segunda zonadedicado a ocioSe ofrecen concursos, juegos y contenidos audiovisuales. Por último, un anfiteatro virtual puede transferir eventos a una tienda física en Mundo Horizonte. Por otro lado, Orange está intentando lanzar Inmersivo ahora. Una plataforma de entretenimiento y eventos de 360 grados que permite acceder a contenidos exclusivos de realidad virtual, como un espectáculo del Cirque du Soleil o el lanzamiento del cohete Artemis de la NASA.
Para acceder a estos servicios, Orange ha firmado un acuerdo con Meta. El espacio virtual de la marca está en Horizon World, el metaverso de la empresa matriz de Facebook, accesible sólo desde el 16 de agosto de 2022 en Francia y España. Este experimento de la filial española de Orange podría llevar pronto a una prueba en Francia.
El desarrollo de tiendas virtuales en el metaverso
De hecho, Orange España es la primera empresa del sector de las telecomunicaciones que tiene su espacio en la plataforma Meta. Pero está lejos de ser la primera tienda virtual. A gran número de empresas se sienten atraídas por varios metaversNike con NikeLand en Roblox, H&M en Ceekcity, Gucci y Adidas en The Sandbox.
A diferencia de Orange, Las marcas francesas invierten principalmente en el sector de servicios francés. El Grupo Carrefour, Casino, Havas, Axa y Renault han desarrollado o desarrollarán sus tiendas y zonas de ocio en El cajón de arenacon más de 2 millones de usuarios.
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