Más allá de los efectos nocivos que han dejado de contarse, la pandemia del COVID-19 habrá dado un impulso innegable a la adopción de la tecnología en los espacios inmobiliarios. Tras un periodo inicial de incertidumbre tras la contención sobre cómo (o incluso si) hacer que los empleados vuelvan a la oficina después de haber hecho todo lo posible por evitarla, pronto quedó claro que -salvo algunas excepciones- estos espacios siguen siendo indispensables.
Imprescindible, sí, pero en una nueva forma. Más sano, más flexible, más económico, más transparente, menos centralizado, … Surgen nuevas exigencias y con ellas un reto crucial para los gestores inmobiliarios y del entorno laboral: hacer de sus espacios un factor de atracción.
Mejor gestión de los servicios esenciales del edificio
Al hilo de este nuevo paradigma, están floreciendo nuevas ofertas tecnológicas que están provocando un boom en el sector Proptech (Property + Technology = innovación tecnológica para el sector inmobiliario).
Mientras que muchos se centran en los servicios a los ocupantes (reserva de escritorios, ofertas de servicios in situ, servicios de conserjería, etc.), la start-up francesa Myr.ai está haciendo una apuesta diferente: centrarse en la parte sumergida del iceberg, los multiservicios que son esenciales para el funcionamiento de los edificios.
La limpieza, el mantenimiento, la seguridad, los espacios verdes, la restauración, etc. Son todos servicios que suelen estar externalizados y cuya correcta gestión diaria es crucial para la vida de un inmueble. En total, el sector tiene un valor de unos 102.000 millones de euros, emplea a más de un millón de personas en Francia y ocupa 1.000 millones de m² de inmuebles profesionales. Un mercado considerable que aún no ha desarrollado una oferta tecnológica importante.
«Existe un déficit tecnológico en este sector que se explica principalmente por dos razones«, explica Axel Hars, director general y cofundador de Myr.ai. «En primer lugar, la organización en silos de estas actividades empuja a los proveedores de servicios a desarrollar únicamente soluciones relacionadas con su negocio principal. El resultado son soluciones muy fragmentadas y, por lo tanto, con dificultades para conseguir ahorros en tiempo real o aumentos de eficiencia«Continúa. «En segundo lugar, la tendencia a apretar los precios no fomenta el gasto en I+D. Desgraciadamente, es más habitual ver contracciones en la masa salarial o cotizaciones que simplemente no son posibles a la vista del pliego de condiciones.«.
«Esta es la razón por la que hemos creado Myr.ai«, añade Joackim Boucetta, director general y cofundador de la empresa. «Hemos querido reunir la gestión de sus servicios en una sola interfaz. Al unificarlos y descompartimentarlos, nuestra plataforma ahorra una cantidad considerable de tiempo, pero también proporciona una mayor transparencia con el control en tiempo real de todo lo que ocurre en sus sitios«, concluye.
Una plataforma para reconectar a los actores del entorno laboral
En el corazón del ecosistema digital propuesto por Myr.ai hay una aplicación para todos los proveedores de servicios. Les permite acceder a las tareas a realizar, tareas generadas automáticamente a partir del pliego de condiciones acordado contractualmente. Una vez en el lugar, los agentes siguen el hilo rojo proporcionado por la aplicación y validan cada tarea con una foto. Se da una puntuación a cada tarea, lo que permite a todas las partes ver lo bien que se han realizado las tareas.
«En la vida cotidiana, el tiempo que se ahorra es colosal«, dice Axel Hars. «Antes, cada misión era un hilo de discusión con muchos interlocutores -y nunca el funcionario de campo en cuestión- y sin contexto ni historia. Era imposible orientarse. Del mismo modo, los informes solían ser ad hoc y manuales. Con Myr.ai, tendrá una visión completa, automática y en tiempo real de todas sus operaciones in situ«.
Lanzada en octubre de 2019, con una primera versión centrada en la limpieza que validó la tecnología con una cincuentena de clientes iniciales, Myr.ai cierra en septiembre de 2021 una primera recaudación de fondos de 2 millones de euros y lanza en febrero de 2022 una v2 con una ambición diez veces mayor.
«Queremos abarcar todos los tipos de servicios y volver a conectar a todos los actores del entorno de trabajo en una única interfaz«, dice Joackim Boucetta. «Al poner la plataforma a disposición de directores, FMers y proveedores de servicios, estamos permitiendo la aparición de un ecosistema abierto y saludable que participa en la transformación digital del sector.«
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