Para comunicarse eficazmente con sus clientes y prospectos, las empresas deben implementar flujos de trabajo. Estos flujos de trabajo permiten realizar acciones automatizadas en función de un elemento, por ejemplo una compra. Para configurarlos, existen múltiples herramientas o recursos online para ir más rápido, como Email Flows. Existe una alternativa de código abierto: Laudspeaker. Con esta solución, puede diseñar flujos de trabajo de mensajes y correos electrónicos.
Una solución multicanal
Laudspeaker es una herramienta sin código. Le permite crear fácilmente flujos de trabajo para automatizar sus comunicaciones en todos sus canales. Para ello, hay muchas plantillas disponibles. Hay plantillas para correos electrónicos, para SMS, para Slack…
Sin embargo, puedes empezar desde cero para crear tus propios flujos de trabajo. Puede definir las acciones que se producen si un cliente realiza un pedido, se suscribe a su boletín de noticias o si un colega le envía un correo electrónico. Las posibilidades son numerosas, sólo queda elegir las opciones que prefieras.
La creación de flujos de trabajo se simplifica. Ilustración: Orador de laudes.
Laudspeaker le guía a través del proceso de creación. Ilustración: Orador de laudes.
Laudspeaker también permite analizar el recorrido del usuario: dónde hace clic, si abre correos electrónicos, si hace clic en enlaces, etc. También se analizan sus interacciones. Como resultado, se pueden desencadenar acciones. La herramienta también ayuda a identificar los puntos de fricción y los procesos que hay que cambiar para convertir más.
Como la solución es de código abierto, podemos dejarnos llevar y personalizar los elementos deseados. Para ello, hay documentación disponible en el sitio web de la herramienta. Los profesionales también comparten sus consejos en el Slack y el GitHub de Laudspeaker.
Esta es una herramienta freemium. Se ofrece una licencia gratuita con acceso reducido y hay dos paquetes de pago más completos. Cada uno de ellos incluye un periodo de prueba gratuito de un mes.
