L’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) ha publicado su informe sobre la lucha contra el odio en línea el pasado 24 de julio. Se envió un cuestionario a 11 redes sociales para que el regulador pudiera analizar mejor los esfuerzos que han realizado para limitar la propagación de contenido odioso.
Las redes sociales son conciliadoras en sus esfuerzos por combatir el contenido odioso
Según Arcom, «las herramientas y los procedimientos implementados para combatir los abusos en las principales plataformas en línea han mejorado». Sin embargo, insta a las plataformas encuestadas a seguir esforzándose. Google Search, YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, Microsoft Bing, Pinterest, Snapchat, TikTok, Twitter, recientemente renombrado como X, la Fundación Wikimedia, Yahoo Search y Dailymotion, todas excepto las dos últimas estarán sujetas al Digital Services Act (DSA), la nueva regulación de la Unión Europea que busca regular sus actividades.
La Autoridad, cuya capacidad de acción se verá multiplicada con la llegada del DSA, también ha elogiado los esfuerzos de los operadores en términos de transparencia. De hecho, excepto Pinterest, todas las empresas han aceptado la publicación de sus respuestas en su mayoría. Sin embargo, Arcom lamenta que esta transparencia a veces se realice «a expensas de la relevancia de la información transmitida».
Otro punto especialmente apreciado por el regulador es «la tasa especialmente alta de respuestas positivas (casi el 85%) a las solicitudes de información de las autoridades francesas para identificar al posible autor de un contenido odioso en línea». Este número demuestra que los gigantes de las redes sociales buscan trabajar en conjunto con los reguladores para combatir el odio en línea.
Arcom considera que las plataformas de Meta están trabajando bien, a diferencia de TikTok y Twitter
El año pasado, se informaron 1,159 millones de contenidos odiosos en Twitter. Esto es más que en cualquier otra red social, e incluso 93 veces más que en Facebook e Instagram. En las plataformas de Meta, Arcom destaca que una buena parte de estos informes, el 39% de ellos, fueron tratados después de la intervención de un moderador humano.
Twitter es considerado un mal alumno, ya que solo moderó el 25% de los contenidos informados por sus usuarios utilizando sus algoritmos. En los últimos meses, la Unión Europea le ha pedido que contrate a más moderadores humanos para combatir el contenido odioso y estar acorde con el DSA. Esta obligación no agrada a Elon Musk, quien prefiere utilizar la inteligencia artificial para la gestión de su plataforma. En total, la empresa afirma tener 149 moderadores, algunos de ellos francófonos para ocuparse de los informes de la versión francesa de la aplicación.
En cuanto a TikTok, Arcom se sorprendió por la alta tasa de impugnación en la plataforma. De hecho, el 41% de las decisiones de moderación tomadas inicialmente son revocadas, lo que plantea dudas sobre la pertinencia de la acción de moderación inicial.
Como joven medio de comunicación independiente, OnDigital Magazine necesita tu ayuda. Apóyenos siguiéndonos y marcándonos como favoritos en Google News. Gracias por su apoyo.
