TikTok lleva unos días probando su función de compras en Estados Unidos. TikTok Shop permite a los usuarios comprar productos a través de una nueva pestaña de «tienda». El largometraje tuvo un lanzamiento desigual en el Reino Unido, pero fue un gran éxito en Indonesia.
TikTok en su camino hacia el comercio electrónico
TikTok lleva más de un año buscando integrar el comercio electrónico en su aplicación. En mayo de 2021, la red social ByteDance añadió una pestaña en el Reino Unido llamada TikTok Shop. Esta novedad tuvo una acogida negativa en el mundo anglosajón. Los influencers y los usuarios de la región se sentían como vendedores y clientes de la plataforma. La aplicación china canceló entonces su despliegue en Europa.
A pesar de este fracaso, en agosto de 2021, TikTok intentó introducir el comercio electrónico en el mercado estadounidense. Se ha realizado una primera prueba con una opción en colaboración con Shopify. Ofrecía la posibilidad de incluir una pestaña de compras en el perfil de los creadores para crear tiendas virtuales.
Sin éxito real, no fue hasta junio de 2022 cuando ByteDance volvió a intentarlo con TikTok Shop en otro continente. La respuesta del público indonesio fue muy buena, tanto que la nueva opción se lanzó en Tailandia, Vietnam, Malasia, Singapur y Filipinas. En pocos meses, el sudeste asiático se convirtió en un nuevo punto comercial clave para la empresa.
En octubre de 2022, el El Financial Times informó de que está previsto un nuevo módulo de comercio social estadounidense en TikTok. Live Shopping, cuyo lanzamiento está previsto para antes de finales de año, permitirá a los creadores vender productos directamente desde sus vídeos. Sin embargo, finalmente es el módulo TikTok Shop el que se ha desplegado primero. Para ampliar rápidamente los productos disponibles en la tienda online, la red social ha invitado a las empresas estadounidenses a unirse a su programa, un primer paso antes de ampliarlo a los vendedores internacionales. Además, la plataforma ha contratado recientemente a personas para puestos relacionados con sus módulos de comercio electrónico en Estados Unidos para que se encarguen del almacenamiento y las devoluciones de los clientes.
TikTok quiere aprovechar el mercado de las compras in-app para diversificar sus ingresos. De hecho, según Accenture, el comercio social podría generar más de 1,2 billones de dólares en ventas para 2025. En 2021, esta cifra era de 492.000 millones de dólares. Sin embargo, en detalle, el grueso de las ventas se realiza en China, con 351.000 millones de dólares. En Estados Unidos, este canal sólo representa 36.600 millones de dólares. La tarea de convencer a los estadounidenses de que paguen puede ser complicada, pero la temporada de vacaciones podría ayudar.
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