Si le preguntan qué tienen en común el Ministerio de Cultura, el MACSF y el Café Royal Pro, la respuesta no es, desde luego, su sector empresarial. Los tres han elegido Ibexa para acelerar su transformación digital e impulsar su crecimiento. El mantra de la empresa es transformar las estrategias de venta tradicionales en experiencias de compra sin fisuras. Para ello, ha desarrollado una plataforma de gestión de la experiencia digital B2B totalmente modular. Consta de tres productos principales: Ibexa Experience, Ibexa Content e Ibexa Commerce.
Reencanto de la experiencia del cliente B2B
Para vender, es más que necesario ofrecer una experiencia memorable a sus clientes. Debe ser sin fricciones y personalizada. Este es un factor clave para determinar la durabilidad de las relaciones comerciales B2B.
Conscientes de este reto, muchas empresas se están dotando de una potente solución como Ibexa Experience. Dispone de varias opciones para construir una experiencia única. Entre ellas, una función de referencia para analizar el comportamiento de los clientes, segmentarlos y ofrecerles contenidos adaptados a sus necesidades. De este modo, se entrega a las personas adecuadas, en los canales adecuados y en el momento oportuno.
Las empresas también tienen la oportunidad de seguir el rendimiento de sus recursos en línea en los motores de búsqueda. Estas métricas de SEO son esenciales para diseñar estrategias de marketing excepcionales y garantizar la visibilidad. Se pueden admitir varios idiomas y sitios web.
A medida que una empresa crece, habrá que añadir nuevos contenidos para satisfacer las necesidades de los clientes en nuevos mercados. Con Ibexa Experience, crear, editar y gestionar las páginas de su sitio web es un juego de niños. Se proporcionan bloques y plantillas predefinidas para simplificar el proceso. El objetivo de esta gama de herramientas de edición es facilitar el crecimiento de las empresas.
Gestione todos sus contenidos de forma intuitiva
El DXP modular de Ibexa también cuenta con un potente sistema de gestión de contenidos (CMS). Está construido sobre una API sin cabeza, lo que facilita la entrega a múltiples canales y da a los desarrolladores más flexibilidad.
Ibexa Content es el primero del mundo en ofrecer un sistema de gestión de contenidos que permite a las empresas actualizar la información de los productos, crear entradas de blog y revisar la documentación legal. En definitiva, Ibexa Content ofrece una visión global de todos los contenidos.
Las funciones de búsqueda y localización son activos valiosos. Gracias a ellos, las empresas pueden encontrar, adaptar y gestionar fácilmente sus contenidos sin tener que dedicar horas a ello. Se puede traducir automáticamente para que esté listo rápidamente para mercados internacionales específicos.
La ventaja es que es sencillo trabajar juntos en este CMS. Se dispone de un espacio de interacción y colaboración para avanzar en un proyecto de forma eficiente. Gracias a los flujos de trabajo personalizados, cada uno puede trabajar de la manera que más le convenga. Aunque se promete cierta libertad, se dispone de controles de autorización avanzados para garantizar que no se envíe ningún contenido a un cliente antes de su aprobación.
Transformar la forma de vender a través de lo digital
Construir una gran experiencia requiere mejorar y enriquecer cada aspecto del viaje del cliente, que es lo que Ibexa Commerce hace posible. Desde esta plataforma unificada y racionalizada, las empresas pueden ofrecer contenidos personalizados en cada etapa del ciclo de compra. Se puede poner a disposición de los clientes una funcionalidad de búsqueda eficaz para que puedan encontrar lo que buscan en su primera consulta.
Ibexa Commerce no sólo ofrece funciones que ayudan a los clientes a encontrar lo que necesitan, sino que también ayuda a las empresas a comercializar sus artículos de forma sencilla. Se pueden crear catálogos de productos detallados para estructurar adecuadamente las especificaciones técnicas de los artículos. Esto beneficia tanto a los clientes como a la empresa.
Para aumentar la eficiencia, la plataforma de comercio electrónico B2B también ofrece la posibilidad de automatizar los procesos empresariales B2B y B2C. Entre ellas, la gestión de pedidos y existencias, los datos de los clientes y la fijación de precios personalizada. Ibexa Commerce se integra fácilmente con los distintos sistemas que utiliza, como CRM, ERP, PIM y DAM.
Gracias a las soluciones de Ibexa, resulta evidente afrontar todos los retos que impone la digitalización. Se mejora y personaliza la experiencia del cliente B2B, se simplifica la gestión de contenidos y se acelera el crecimiento al agilizar los procesos críticos. Sea cual sea su madurez digital, Ibexa le ayuda, paso a paso, a convertirse en un verdadero líder digital. Para saber más sobre las oportunidades que ofrece la plataforma, visite su sitio web.
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