Akamai y YouGov ha realizado una encuesta conjunta sobre la confianza de los franceses en el comercio en línea y su ciberseguridad. Los resultados dicen que más de la mitad de los encuestados afirman que dejarían de interactuar con sus plataformas habituales si sufrieran un ciberataque. También dudan de la capacidad de estos minoristas para proteger sus datos personales.
La seguridad en línea de los franceses es primordial
Akamai, especialista en la nube y la privacidad, alerta a los minoristas electrónicos sobre la falta de confianza de los franceses en la seguridad del comercio electrónico. Tras una encuesta realizada en colaboración con YouGovSeñaló que el 60% de los consumidores no dudaría en dejar de comprar en estas tiendas online en caso de un ciberataque probado.
Una encuesta realizada a 2.029 adultos franceses proporcionó estas estadísticas. La metodología elegida por las instituciones interesadas consistió en un cuestionario en línea al que respondieron 1.905 compradores habituales de Internet entre el 31 de agosto y el 1 de septiembre de 2022.
El 45% considera que no puede proteger sus datos confidenciales, a pesar de que las empresas francesas anunciaron en marzo un aumento del gasto en ciberseguridad.
Además, el 26% de los encuestados considera que la compensación es totalmente legítima si se exponen sus datos personales. Muchos (64%) evalúan el nivel de seguridad de las tiendas online antes de comprar un artículo. Sin un seguro, el 84% de los compradores no añadirá nada a su cesta de la compra y, lo que es peor, disuadirá a sus amigos y familiares de utilizar estos sitios. El 60% de los encuestados dicen que prefieren esta alternativa.
Los ciberataques perjudican al comercio electrónico
La Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS), que informó de una caída del 1,6% en el volumen de ventas al por menor en agosto, ha destacado un » contexto de incertidumbre económica «obligando a los vendedores a esforzarse más para» atraer y retener a los clientes «. En Francia, los intentos de ataque son numerosos. El 61% de los compradores en línea habrían Estado expuestos a este riesgo en 2021. El 71% de los franceses prioriza la protección de sus datos sensibles sobre una experiencia de compra personalizada.
Las tiendas online deben invertir en elementos de seguridad eficaces si no quieren perder más de la mitad de sus clientes.
Richard Meeus, director de estrategia tecnológica y de seguridad para EMEA en Akamai, afirma que es importante que las tiendas online » garantizar que sus clientes se sientan seguros cuando compran en línea «. El contexto actual, marcado con un » incertidumbre económica La «incertidumbre económica», que posteriormente provoca recortes presupuestarios, podría animarles a minimizar este riesgo.
» Este estudio muestra que la ciberseguridad es un área en la que no pueden permitirse recortar gastos. Los consumidores están dispuestos a abandonar a los revendedores por su escasa ciberseguridad «, concluyó.
Recientemente, Guillaume Poupard, Director General de la Agencia Nacional Francesa de Seguridad de los Sistemas de Información (Anssi), alertó sobre el aumento de los ciberataques a empresas y hospitales franceses. Las cifras presentadas son alarmantes.
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