WhatsApp ha anunciado esta semana que está desplegando una función similar a la de los directorios en Brasil. Una nueva pestaña de búsqueda permitirá a los usuarios encontrar negocios cercanos. Esta nueva incursión es una forma de reforzar la posición de la plataforma Meta en el comercio electrónico.
Meta quiere desarrollar el comercio online en WhatsApp
En septiembre de 2021, WhatsApp lanzó una prueba de una nueva función, en la ciudad brasileña de São Paulo. Se comporta como un directorio y permite a los usuarios buscar un negocio directamente en la aplicación. Los usuarios simplemente van a sus contactos y se les presenta un botón de «negocios cercanos», que muestra una lista de negocios de todo tipo. Los usuarios pueden entonces acceder al perfil completo de las empresas con sus datos de contacto. También pueden exponer sus productos. Después de más de un año en práctica, Meta está extendiendo estas características al resto del mercado brasileño.
Brasil, el país más poblado de América Latina, es una región clave para WhatsApp. De hecho, la plataforma atrae a más de 120 millones de brasileños cada mes. Por ello, el mercado sudamericano es el lugar ideal para probar nuevas ofertas comerciales.
Ahora, la mensajería instantánea ofrece la posibilidad de ir más allá de la búsqueda de negocios cercanos. La nueva función, llamada Business Search, pretende ayudar a los usuarios a buscar números de teléfono de empresas directamente en WhatsApp en lugar de en los motores de búsqueda de la competencia. También permite a los usuarios buscar empresas por categorías, como bancos, restaurantes y agencias de viajes, así como por su nombre.
Esta opción se está implantando en América Latina, incluidos Brasil, Colombia y México, pero también en Indonesia y el Reino Unido.
Las recientes opciones de WhatsApp refuerzan la estrategia de convertir la app de mensajería en un espacio comercial. Meta reveló en sus resultados trimestrales del mes pasado que el negocio de la publicidad en WhatsApp había crecido un 80% en un año, y estaba en camino de generar 1.500 millones de dólares en ingresos anuales.
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