En 2022, 4.000 millones de personas utilizarán el correo electrónico cada día, lo que supone más de la mitad de la población mundial (datos de Statista). Es, por tanto, uno de los principales canales de comunicación. Por ello, las empresas necesitan más que nunca implementar campañas de marketing por correo electrónico, independientemente de su sector o tamaño. Sin embargo, hay que plantearse algunas preguntas: ¿Qué estrategia debe adoptarse? ¿A qué mensajes son más receptivos los ciudadanos?
Para ayudarle a entender esto, MoEngage realizó un análisis del comportamiento de los consumidores tras ciertos correos electrónicos en diferentes regiones del mundo. La plataforma inteligente de captación de clientes examinó 5.300 millones de correos electrónicos enviados entre el 1 de agosto de 2021 y el 28 de febrero de 2022. El libro blanco está en inglés.
Conocer las preferencias de los consumidores
Para este estudio, MoEngage analizó cuatro tipos de mensajes:
- correos electrónicos de difusión, enviados en masa desde una lista de correo;
- Correos electrónicos basados en el recorrido, para contactar con un cliente potencial cuando realiza una acción importante, como hacer un pedido;
- Correos electrónicos autodesencadenados, programados según el comportamiento y el perfil del cliente;
- mensajes personalizados, enviados según las preferencias del destinatario.
El objetivo es comprender a qué campaña de marketing por correo electrónico son más receptivos los consumidores. El análisis se realizó en Europa, América del Norte, India, Oriente Medio, África y el sur de Asia.
Los resultados son claros: tanto en el sector del comercio electrónico como en el del estilo de vida, los usuarios de Internet son mucho más receptivos a los mensajes personalizados y segmentados. Ahora quieren sentir que se ha escrito específicamente para ellos. Agradecen recibir correos electrónicos basados en sus acciones, preferencias de compra y necesidades.
Así lo refleja el informe de MoEngage: en el mercado del comercio electrónico del sur de Asia, las tasas de conversión se cuadruplican con la personalización dinámica de contenidos. Lo mismo ocurre en el continente europeo, donde se cuadruplica la conversión y se multiplica por sesenta cuando se envían correos electrónicos con activación automática.
Para obtener más métricas de marketing sobre un mercado específico, simplemente descargue el estudio gratuito MoEngage. También le permitirá aprender más sobre las campañas de correo electrónico en la industria del estilo de vida. De este modo, podrá comparar estadísticas como las tasas de apertura con empresas del mismo sector que la suya.
Ejemplos de cómo mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico
Para ayudarle a mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico, MoEngage también proporciona ejemplos de mensajes para enviar a sus contactos. Para las empresas de comercio electrónico, lo mejor es enviar un primer correo electrónico atractivo con el objetivo de convertir rápidamente al posible cliente en cliente. Para animarles a actuar, también se recomienda enviar mensajes claros y atractivos, especialmente durante los periodos de promoción. Por ejemplo, es una buena idea crear una imagen llamativa con el porcentaje de descuento escrito en letras grandes para animar al consumidor a comprar.
MoEngage también comparte ideas de correo electrónico para empresas de estilo de vida. Para conseguir que el cliente interactúe con su marca, es necesario enviar mensajes con llamativos Call-To-Action (CTA) con un texto atractivo, por ejemplo «Reserva tu plaza». En caso de que los consumidores no hayan interactuado con la empresa durante algún tiempo, puede ser eficaz enviar un código promocional.
Estos son sólo algunos de los muchos ejemplos que ofrece MoEngage en este libro blanco. Este libro blanco no sólo le permitirá comprender mejor lo que los consumidores esperan de sus comunicaciones, sino también qué mejoras son necesarias. Para obtener toda la información sobre el mercado del email marketing y crear con éxito una estrategia sólida para 2022, este informe es imprescindible.
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