El 26 de octubre de 2022, la plataforma Doctolib declaró que sólo aceptaría a los profesionales sanitarios referenciados por las autoridades pertinentes. Con este anuncio, la start-up especializada en la reserva de citas médicas impide que todos los especialistas en medicina alternativa, hipnoterapeutas, sofrólogos, naturópatas, etc. ofrezcan citas en su plataforma.
Dos polémicas obligan a Doctolib a recapacitar
En un comunicado, la empresa francesa que conecta a los profesionales de la salud con sus pacientes anunció que había » ha tomado la decisión de incluir en Doctolib sólo a los profesionales remitidos por las autoridades sanitarias «.
El pasado mes de junio, la startup más valiosa de Francia recibió varias denuncias de falsos médicos que habían conseguido ejercer en la plataforma. Una madre consiguió localizar a estos dos estafadores que se hacían pasar por psiquiatras. ¿Cómo se las arreglaron para estar presentes en la plataforma y fingir ser profesionales de la salud? Aprovecharon una laguna en el sistema Doctolib: al registrarse, los médicos tienen quince días para demostrar con documentos justificativos que son realmente médicos. Sin embargo, durante este tiempo, era perfectamente posible ejercer en el lugar y ofrecer citas.
A raíz de este caso, Doctolib había declarado que » reforzará los procedimientos de control y notificación de los profesionales que figuran en su página web «. Además de esta primera polémica, se produjo una segunda en agosto de 2022. Un colectivo, el Extractor, que lucha contra los médicos alternativos, puso de manifiesto las prácticas de un naturópata presente en Doctolib, que no dudaba en preconizar ciertas prácticas bastante peligrosas, con el pretexto de que eso podía curar a los pacientes.
La medicina alternativa no es practicada por los profesionales de la salud: Doctolib pone fin a la misma
Para evitar una mayor controversia, la empresa consultó a varios expertos de los Consejos Nacionales de Salud, sindicatos de profesionales de la salud y representantes de los médicos para conocer su opinión sobre la cuestión de la medicina alternativa.
A raíz de esta consulta, Doctolib planteó cuatro puntos, en particular sobre las actividades de bienestar, que son ciertamente legales y que a veces llevan a cabo los profesionales de la salud. Sin embargo, según la opinión de los actores consultados, Doctolib sería considerado » como tercero de confianza reconocido en el mundo de la salud, lo que da lugar a expectativas legítimas respecto a la información del paciente «.
En consecuencia, y para garantizar » información objetiva y verificada sobre los profesionales presentes «En consecuencia, los hipnoterapeutas, sofrólogos, naturópatas y psicoanalistas ya no podrán ejercer en la plataforma. Hay que tener en cuenta que los profesionales sanitarios que prestan servicios de naturopatía u homeopatía pueden seguir estando presentes en Doctolib, siempre que puedan presentar su número de ADELI o RPPS que acredite que están habilitados para ejercer. La empresa no tiene más medios que éste para comprobar el nivel de los especialistas que acoge en su sitio y se ve obligada a dejar de aceptarlos.
Para la plataforma, esto significa que 5.700 profesionales dejarán de utilizar su servicio. Sin embargo, la start-up ha afirmado que seguirá controlando a sus usuarios durante los próximos seis meses para que puedan reorganizar tranquilamente sus últimas citas en Doctolib.
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