Según una investigación de Radio Francia asumido por Información sobre FranciaTras un reciente ataque a la plataforma Doctolib, dos falsos médicos pudieron ejercer en la plataforma durante varias semanas. La fiscalía de Montpellier ha abierto una investigación contra los dos estafadores por » ejercicio ilegal de la medicina «.
Una teleconsulta » lunar «
Les siguió la pista una madre llamada Carole cuyos dos hijos, de 10 y 11 años, padecen un trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH). Son tratados con Ritalin, que se prescribe cada 28 días. El 11 de junio de 2022, mientras su psiquiatra estaba de vacaciones, Carole se dirigió a Doctolib para renovar su prescripción y concertó una cita con un hombre llamado David Cantat; también figuraba el nombre de su sustituta, Laura Smith. Por ello, la madre pidió cita para una teleconsulta el 18 de junio, que se celebraría con el sustituto.
El primer contratiempo el día de la videoconferencia fue cuando la sustituta del psiquiatra, Laura Smith, llamó a Carole al móvil para explicarle que no podía conectarse al servicio y le pidió que concertara la cita por WhatsApp. Una vez iniciada la sesión en la aplicación de mensajería, la paciente enciende su cámara frontal, pero no su llamador. « En este punto, tengo una alerta inicial», confiesa Carole, «pero como realmente necesito esta receta y confío en Doctolib, decido continuar «, explica.
El resto de la entrevista es » lunar «según Carole. Laura Smith parece desconocer por completo el significado del TDAH y no envía a la madre ninguna receta. Recibió una hoja de tratamiento, pero era un documento falsificado. Al ser interrogada, Carole bloqueó su tarjeta bancaria para no pagar la consulta y denunció el incidente a Doctolib el 21 de junio. Además, presentó una denuncia ante la fiscalía de Montpellier y se puso en contacto con el psiquiatra que la atendía, que también se dio cuenta del engaño.
Uno de los falsos médicos quería concertar la consulta por WhatsApp. Ilustración: Doctolib
Doctolib avisa a los profesionales con 15 días de antelación
En su respuesta, la plataforma explica a Carole que el procedimiento de registro » comienza con una comprobación de identidad. A continuación, se concede un plazo de 15 días a los profesionales sanitarios para que reciban los documentos justificativos para verificar el derecho a ejercer «. En otras palabras, los falsos médicos pudieron ejercer a través de la plataforma aunque su competencia aún no había sido demostrada.
Desde entonces, Doctolib ha emitido un comunicado de prensa en el que anuncia la aplicación de medidas para reforzar » los procedimientos de verificación y notificación de los profesionales que figuran en su sitio web «. Por su parte, la madre teme sobre todo por el historial médico de sus hijos, ambos bajo la autoridad de la MDPH (Maison départementale pour les personnes handicapées), y con derecho a apoyo educativo y ayudas económicas. El Conseil départemental de l’ordre des médecins de l’Hérault también ha presentado una denuncia en Montpellier contra los falsos profesionales.
Doctolib refuerza sus procedimientos de control de los profesionales que figuran en su página web 👇 pic.twitter.com/szCmrggsvk
– Doctolib (@doctolib) 25 de agosto de 2022
Doctolib se compromete » un trabajo en profundidad «
El comunicado de Doctolib también sale al paso de la polémica en torno a los naturópatas presentes en la plataforma. De hecho, esta disciplina no tiene ninguna base médica y algunos de sus mayores representantes en Francia son figuras muy controvertidas que, para algunos, han tenido que enfrentarse a la ley. Como resultado, Doctolib ha suspendido 17 cuentas y ha prometido » para llevar a cabo una revisión exhaustiva «con la profesión médica en este tema.
La Orden de Médicos especifica que todos los médicos con derecho a ejercer figuran en el sitio web del CNOM gracias a su matrícula (Répertoire partagé des professionnels de santé); los médicos que no la tienen no pueden ejercer.
A modo de recordatorio, Doctolib creció exponencialmente en 2020 durante la pandemia de Covid-19, y ahora es la start-up más valorada de Francia.
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