En los últimos años, un nuevo término ha entrado en el mundo del marketing: Martech. Se refiere a software para vendedores. En Francia, se trata de un mercado discreto, pero que se desarrolla a gran velocidad. Desde 2020, ha crecido un 72%. Así lo ha revelado recientemente Saas Advisor, una consultora de tecnología de marketing. La empresa trabajó con Martech Tribe y Chief Martech para analizar y cartografiar el ecosistema francés.
Martech, un mercado en expansión en Francia
En pocos años, el número de Martechs se ha disparado. Sobre todo desde el inicio de la crisis sanitaria, que ha puesto de relieve la importancia de las experiencias digitales cualitativas y del desarrollo de las ventas en línea.
La demanda de herramientas se ha acelerado, y una nueva generación de empresas de nueva creación ha entrado en el mercado. «El sector es atractivo porque hay fácil acceso a la financiación. De hecho, los inversores de capital riesgo aprecian el modelo de negocio recurrente del SaaS, y los empresarios se sienten atraídos por las altas valoraciones del mercado», explica Jonathan Charbit, fundador de SaaS Advisor.
Además del aspecto financiero, el derrumbe de la barrera de entrada para convertirse en editor de software se ha visto favorecido por las tecnologías puestas a disposición «off the shelf» por gigantes tecnológicos como Amazon o Google. » La aparición de nuevas plataformas sociales y de nuevos usos de estas tecnologías también ha acelerado el crecimiento del mercado. «, añade Jonathan Charbit.
Esta combinación de diferentes factores ha contribuido en gran medida al auge del Martech. En la actualidad, el panorama francés cuenta con más de 10.000 jugadores. Como muestra el gráfico Martech Landscape 2022, operan en una gran variedad de campos: CRM, comercio electrónico, gestión de contenidos, etc. A escala mundial, el mercado mueve ya casi 100.000 millones de dólares.
Martech: aún grandes retos para las empresas
Con un crecimiento tan significativo, las Martech imponen varios retos a las empresas. Aunque las empresas quieren mejorar el rendimiento de sus departamentos de marketing, se encuentran con algunos obstáculos que ponen de manifiesto la falta de confianza en las herramientas desplegadas. Según la Encuesta de Tecnología de Marketing 2018 de Gartner, los profesionales en realidad solo están utilizando el 61% de las funcionalidades de su pila de marketing.
» También observamos una incertidumbre general sobre qué hacer para mejorar el rendimiento «, dice Jonathan Charbit. » En 2020, el 24% de los directores de marketing cree que la gestión de sus pilas tecnológicas se encuentra entre los tres principales puntos débiles de su empresa en la captación y retención de clientes «, añade.
En resumen, debe producirse un verdadero cambio de paradigma en el uso de Martech. Por lo tanto, se necesita un apoyo sólido para saber cómo sacar el máximo partido a estas tecnologías. Cuestionarse el uso de las herramientas y su aportación a la empresa también es esencial, tanto para elegir la solución adecuada como para rentabilizarla.
¿Cuáles son los retos del sector?
Es probable que el sector Martech siga creciendo en los próximos años. Sin embargo, este crecimiento irá acompañado de varios retos para los editores de estas soluciones. La primera es dar a conocer las ventajas de su software. Demostrar su escalabilidad y las ganancias de productividad que aportan a los clientes será primordial.
Mantener una dinámica de innovación también será un reto. Sin embargo, es esencial para garantizar la sostenibilidad de su negocio y la correcta evolución de su tecnología. Interesarse por las grandes dinámicas digitales y las nuevas tecnologías es esencial.
» Para muchos actores, también será necesario demostrar la resistencia de sus modelos en un contexto económico menos favorable que antes «concluye Jonathan Charbit.
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