El gigante estadounidense dudó durante mucho tiempo antes de abrir las compuertas. Esta vez sí, Amazon acaba de permitir a los vendedores de terceros enviar correos electrónicos a sus clientes. para enviar correos electrónicos a sus clientes. Según BloombergLa empresa busca una forma de impulsar las ventas, pero esta estrategia puede no sentar bien a los clientes.
Amazon abre las compuertas
Los vendedores de terceros en la plataforma podrán ahora enviar correos electrónicos a sus clientes. Según varios observadores, se trata de » un intento arriesgado de impulsar las ventas, que podría desanimar a los compradores «. Esta nueva iniciativa fue presentada el miércoles 14 de septiembre en una conferencia de prensa organizada por Amazon en Seattle. También fue una oportunidad para que el gigante americano para presentar las novedades a terceros proveedores.
Las marcas en Amazon podrán ahora enviar correos electrónicos a los compradores recientes, a los clientes que repiten y a los que más gastan utilizando una herramienta desarrollada internamente llamada » Audiencias a medida «. Según Amazon, esta nueva estrategia debería permitir a los vendedores de terceros para controlar mejor los resultados de sus ventas. La herramienta ya ha sido probada este año y estará disponible para todos los vendedores de terceros en Estados Unidos a principios de 2023.
¿Demasiado spam?
Un movimiento que marca una ruptura con la histórica reticencia de Amazon a dejar que los comerciantes independientes entrar en contacto directo con sus clientespor miedo a que se molesten. Sin embargo, las cosas han cambiado: las ventas en línea se han ralentizado desde sus niveles máximos y los investigadores antimonopolio están cuestionando los datos que Amazon tiene sobre millones de vendedores de terceros. Algunos comerciantes se quejan de que Amazon les está dificultando la relación incluso con sus compradores más fieles.
Si no quieren recibir correos electrónicos, los clientes tendrán que darse de baja. Según Kirthi Kalyanam, director del Instituto de Gestión de Minoristas de la Universidad de Santa Clara, » el inconveniente es que podría dar lugar a un montón de spam, y me pregunto cómo van a manejar eso. Las marcas envían muchos correos electrónicos y las bandejas de entrada de los compradores ya están llenas «. A pesar de los riesgos, los vendedores de terceros que se adhieran a la iniciativa.
Este año, las ventas en línea no harán más que aumentar « sólo un 9,4%. «El país se ha convertido en un lugar de encuentro para las personas que viven en los Estados Unidos. Esta es la primera vez que el país ha visto un crecimiento de un solo dígito durante muchos años. Algunos de los vendedores de terceros de Amazon ya se están preparando para una temporada navideña sombría. Según Dharmesh Mehta, vicepresidente de Amazon, » esta iniciativa representa la oportunidad perfecta para conectar a los clientes con su marca «.
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