En el marco de la conferencia Accelerate de Amazon, el gigante del comercio electrónico anunció una nueva función que llegará a Alexa, su asistente personal inteligente. Se trata de una nueva función para ayudar a los anunciantes a responder a las preguntas de los usuarios de Alexa. Esto permitirá a las marcas responder directamente a las preguntas de los clientes potenciales y anunciar sus productos.
Las respuestas a las preguntas de Alexa pronto serán patrocinadas
Lanzada oficialmente en Estados Unidos en 2014, Alexa llegó a Francia en 2018. Desde su primer lanzamiento, se ha seguido mejorando y emparejando con otros dispositivos de Amazon, como Echo, altavoces conectados basados en la misma tecnología.
Deducción de las intenciones del usuario, programas para hospitales y residencias de ancianos, humanización de la voz, desarrollo de las posibilidades de los comandos de voz, el asistente personal inteligente de la firma de Jeff Bezos ofrece muchas funcionalidades para acompañar el día a día de sus usuarios.
Ahora Amazon quiere ir más allá ofreciendo funciones que redirijan a los usuarios a su plataforma de compras online. Para ello, la empresa ofrecerá a las marcas la posibilidad de anunciar sus productos o servicios a través de Alexa.
Las marcas podrán redirigir a los usuarios a su tienda online en Amazon
Antes, si un usuario le hacía una pregunta a Alexa, ésta le respondía con respuestas estándar de Internet, sin clasificar. Ahora, el asistente virtual ofrecerá anuncios de marcas que sean relevantes para la pregunta y cuyos servicios y productos estén disponibles en su plataforma de comercio electrónico.
Tal y como indica Amazon en su nota de prensa, para beneficiarse de esta nueva función denominada » Activar los clientes piden a Alexa Además de la función «los clientes preguntan a Alexa», las marcas deberán tener una tienda online en la plataforma. Esto permitirá al gigante del comercio electrónico ganar una comisión por las ventas realizadas por los usuarios de su asistente personal inteligente.
Para Rajiv Mehta, director de Alexa Shopping, » Amazon reconoce que las marcas son expertas en sus campos y productos. Con esta nueva función, les facilitamos el contacto con los clientes ayudándoles a responder a las preguntas más comunes «.
No es la primera vez que Amazon incorpora publicidad en los servicios que ofrece. Cuando un usuario de Amazon Prime Video comienza un episodio de una película o serie, se lanza un tráiler de otros contenidos de la plataforma o de una plataforma asociada para atraer al consumidor a descubrir este nuevo contenido y, por tanto, a pagar por él si no está incluido en Prime Video. Otro ejemplo: en 2019, Amazon estuvo probando los anuncios de vídeo en los resultados de búsqueda de su aplicación móvil.
Hay que tener en cuenta que la firma es la tercera plataforma publicitaria en Estados Unidos, por detrás de Google y Meta, y ya no oculta su ambición de ser el líder del mercado.
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